Skontaktuj się z redakcją hotsliceslots.pl

Kanały kontaktu

Wybierz najwygodniejszą dla siebie formę kontaktu. Każda wiadomość trafia bezpośrednio do redaktora dyżurnego — bez pośredników, bez przekazywania między działami. Najszybciej odpowiadamy na maile, ale śledzimy też wzmianki w mediach społecznościowych.

Czego nie obsługujemy

Jasno definiujemy zakres naszej pracy, żeby uniknąć nieporozumień i zbędnego oczekiwania na odpowiedź. Poniższe sprawy zawsze przekierowujemy do odpowiednich instytucji.

1. Reklamacje wobec kasyn — w sporach z operatorami pierwszym krokiem jest dział wsparcia kasyna, drugim regulator licencyjny (najczęściej MGA Malta).
2. Wypłaty wygranych — nie jesteśmy operatorem hazardowym i nie mamy dostępu do żadnych transakcji finansowych użytkowników.
3. Pomoc techniczna w grze — błędy w samym slocie Hot Slice należy zgłaszać do Evoplay Entertainment przez kanały studia.
4. Pomoc w uzależnieniu — w tych sprawach kierujemy bezpośrednio do Krajowego Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom.

Czas odpowiedzi i godziny pracy

Redakcja pracuje w trybie 5/7 z dyżurem mailowym w godzinach 9:00–17:00 czasu polskiego. Wiadomości wysłane po godzinach trafiają do kolejki obsługiwanej następnego dnia roboczego. W weekendy i święta państwowe nie odpowiadamy — z wyjątkiem zgłoszeń oznaczonych jako pilne sprawy RODO, które mają osobny SLA wynoszący 72 godziny zgodnie z wymogami art. 12 rozporządzenia ogólnego o ochronie danych.